กฎหมาย
นโยบายคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 6 สิงหาคม 2026
นโยบายนี้ใช้กับบริการที่ปรึกษาการวางแผนสต็อกสินค้า ตรวจประเมินคลัง จัดวางพื้นที่ ทบทวนนโยบายสั่งซื้อ และอบรมทีมของ Infra Security
1. สิทธิ์ในการขอคืนเงิน
คืนเงินได้เมื่อ Infra Security ยังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ตกลง หรือเมื่อเรายกเลิกโครงการฝ่ายเดียวโดยไม่ใช่ความผิดของลูกค้า
2. กรอบเวลา
คำขอยกเลิกเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 5 วันทำการหลังชำระมัดจำ และก่อนวันเริ่มสำรวจหรือวิเคราะห์ข้อมูล
3. คืนเต็มจำนวน / คืนบางส่วน
- คืนเต็มจำนวน: ยังไม่มีการนัดสำรวจ ไม่ได้รับไฟล์ข้อมูล และยังไม่เริ่มวิเคราะห์
- คืนบางส่วน: งานเริ่มแล้วแต่ยังไม่ส่งมอบฉบับสุดท้าย จะหักค่าใช้จ่ายตามสัดส่วนงานที่ทำจริง รวมเวลาวิเคราะห์และการประชุมที่จัดไปแล้ว
4. รายการที่ไม่คืนเงิน
- มัดจำหลังจากเริ่มสำรวจคลังหรือเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว
- ค่าเดินทางต่างจังหวัดที่จ่ายไปแล้วตามใบเสร็จ
- รอบอบรมที่จัดแล้วหรือที่ลูกค้าไม่มาโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
- เอกสารแผนที่ส่งมอบครบตามสัญญาแล้ว
5. ขั้นตอนขอคืนเงิน
ส่งอีเมลถึง info@infra-security.digital ระบุชื่อโครงการ วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะยืนยันสถานะงานภายใน 5 วันทำการ
6. ระยะเวลาคืนเงินและช่องทาง
เมื่ออนุมัติ จะคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับการชำระเดิม หรือโอนบัญชีที่ลูกค้าแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
7. การยกเลิกและการเลื่อนนัด
ลูกค้าเลื่อนวันสำรวจหรืออบรมได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ หากเลื่อนกระชั้นชิดเกินสองครั้งในโครงการเดียวกัน เราอาจเรียกค่าบริหารจัดการเพิ่มตามใบเสนอราคา
8. มัดจำและการไม่มาตามนัด
มัดจำ 40% ใช้ยืนยันคิวงาน หากลูกค้าไม่มาตามนัดสำรวจหรืออบรมโดยไม่แจ้ง มัดจำส่วนของวันนั้นอาจไม่คืน
9. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดเตรียม
เมื่อมีการจัดทำแบบฟอร์มเฉพาะลูกค้า แผนผังคลัง หรือชุดเอกสารอบรมแล้ว ค่าส่วนนั้นหักจากยอดคืนตามต้นทุนจริง
10. ข้อยกเว้น
กรณีเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติที่ทำให้ลงพื้นที่ไม่ได้ ทั้งสองฝ่ายจะร่วมกันเลื่อนงานโดยไม่ถือเป็นเหตุผิดนัดในทันที
11. ติดต่อเรื่องคืนเงิน
info@infra-security.digital · +88688647693770 · 50HsiufuRd.,ChanghuaHsien,HsiushuiHsien